Livraison, expéditions et retours

Tous les prix indiqués s’entendent avec livraison offerte en France métropolitaine. Pour toutes livraisons en Corse, Ile de Ré ou autre localité nécessitant l’emprunt d’un moyen de transport maritime ou traversée d’un pont à péage : une étude au cas par cas sera réalisée afin d’évaluer la surtaxe engendrée par l’importance de la commande.

 

 

Toute livraison se déroule de la façon suivante :

Prise de rendez-vous par mail une semaine avant la date de livraison proposée
Vous devez valider la date proposée en suivant les indications reçues

Le chauffeur vous appelle la veille de la livraison (sur votre portable indiqué lors du processus de commande) pour vous indiquer l’heure d’arrivée.

Toutes mauvaise information ou non-respect des engagements ne permettant pas le bon déroulement de la livraison et nécessitant un nouveau rendez-vous, fera l’objet d’une sur facturation. Celle-ci devra être réglée avant qu’un nouveau rendez-vous de livraison soit proposé.

Notre prestataire indépendant sera équipé d’un moyen de déchargement lui permettant de déposer votre commande :

  • Soit dans votre propriété quand l’accès le permettra
  • Soit sur la voirie la plus proche vous permettant d’avoir accès à votre (vos) colis facilement.

Seul le chauffeur de notre prestataire est compétent pour décider de l’emplacement où le colis sera déposé.
En aucun cas, notre responsabilité ou celle de notre prestataire, pourra être engagée sur l’accessibilité à votre propriété. Des travaux ou autres faits ne nous permettant pas de vous livrer ne pourront être retenus contre nous.

Lors de votre commande, l’adresse de livraison mentionnée pourra être différente de celle de facturation. Il vous est possible de nous l’indiquer lors de votre processus de commande ou de nous avertir lors de la prise de rendez-vous.

 


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